铁路部分提示广阔游客伴侣，当前车站退票、改签窗口人数急剧增长，列队工夫较长，因而，持停运列车车票的游客不必前去车站打点退票营业，可在30天内（含当日）在天下随便火车站打点原价退票手续；在12306官方网站或12306手机APP购票未取报销凭据的游客，能够在网上间接打点原价退票。

　　同时，记者理解到，针对此次郑州特大暴雨给游客出行带来的影响，铁路部分告急采纳应急步伐，bobapp在开齐售票大厅野生窗口根底上，静态增开窗口数目，为游客打点退票营业供给便利，西安火车站增开退票窗口12个、西安北站增开退票窗口13个。同时，事情职员经由过程站内播送、LED显现屏不连续更新、播放列车停运信息，干部职工24小时据守，确保游客能实时把握列车运转状况。